广元市恒川商贸有限公司总经理为了精心打造“恒川塑钢,世纪之窗”,制定了《恒川商贸发展规划》,为公司的现在和未来制定了重要的经营管理思想体系,主要内容包括:
1.公司经营管理目标
在未来五年内成为川、陕、甘塑钢门窗销售和中空玻璃加工行业10强。
2.指导思想
销售格言——不能广种薄收或光种不收。
讲求科学、求实创新、注重细节,服务顾客、强大企业;
3.公司使命
“恒川塑钢,世纪之窗”;建筑材料一站到位。
让每一个家庭都能用到环保、美观的塑钢门窗和卫生洁具;让每一位客户都能用到知名品牌的UPVC给排水管材、管件和恒川公司的塑钢门窗及中空玻璃;
4.公司精神
有志者,事竟成;苦心人,天不负;
5.公司愿景
海到天边天作岸,山至绝顶我为峰。
6.公司理念
以人为本,致力于环保,以发展化学建材事业为己任。
7.团队精神
学习、知识、创新、团结、能动、实效;
全力营造一种员工精诚合作,努力实现人生价值,充分感受工作快乐,最大限度发挥才能的企业文化与工作氛围。
8.经营思路
集中管理、专业经营的思想;统筹运作、综合指导的思想;系统化、科学化、细节化管理的思想。
9.经营宗旨
以质量求生存、以成本求竞争、以信誉求发展、以管理求效益。
10.服务特点
(1)亲切、自然、体贴、随和的服务理念是我们的立店之本;
(2)视客户为衣食父母,努力创造一个宽松、自如、休闲、随意、舒适、通透的消费环境,我们称之为“体验式”服务。让客户得到我们发自内心的尊重和全心全意的服务;
(3)对顾客实行“先行赔付”;
(4)不提倡带有积压性的推销式服务。
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